Políticas de Cambios y Garantías
Queremos que tu bebé disfrute de prendas cómodas, nobles e hipoalergénicas con total tranquilidad.
1. Cambios de Talla (Hasta 30 Días Calendario)
Sabemos que los bebés crecen rápido y que elegir la talla exacta puede ser un desafío. Por eso, en Mathiku Baby Store te brindamos hasta treinta (30) días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla.
- La prenda debe estar completamente nueva, sin uso, sin haber sido lavada ni modificada.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales y empaque botánico.
- Presentar el comprobante de compra o número de orden de WhatsApp.
2. Garantía Legal de Confección (60 Días)
Nuestras prendas son confeccionadas con amor, algodón 100% Pima orgánico y lino natural con costuras reforzadas y broches libres de níquel. Si alguna prenda presenta un defecto de confección atribuible a la fabricación, cuentas con sesenta (60) días calendario de garantía legal.
Exclusiones de la garantía: No cubre daños ocasionados por desgaste natural, mal lavado (uso de cloro, secado a altas temperaturas que quemen la fibra orgánica), roturas por objetos punzantes o uso inadecuado.
3. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Garantía?
Indica tu nombre y número de pedido junto con fotos de la prenda y el motivo del cambio.
Confirmaremos la disponibilidad de la nueva talla o prenda que deseas.
Envías la prenda a nuestra sede en Facatativá y tras inspección física, despachamos tu nueva prenda de inmediato.