Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
Última actualización y entrada en vigencia: Noviembre 2026 • Mathiku Baby Store (Facatativá, Cundinamarca, Colombia)
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Mathiku Baby Store, establecimiento comercial domiciliado en la ciudad de Facatativá, Cundinamarca, República de Colombia, con canales oficiales de atención al cliente a través de WhatsApp (+57 310 892 4571) y correo electrónico institucional, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto Único 1074 de 2015, es el responsable del tratamiento y custodia de los datos personales suministrados por sus clientes, compradores y visitantes.
2. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos
En el tratamiento de la información personal de nuestros usuarios, Mathiku Baby Store aplica rigurosamente los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad establecidos en el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
3. Datos Personales que Recolectamos y su Finalidad
Al realizar un pedido o interactuar en nuestra tienda virtual, recolectamos datos estrictamente pertinentes como: nombre completo, documento de identidad (cédula de ciudadanía o extranjería), teléfono de contacto / WhatsApp, dirección de entrega domiciliaria, ciudad, departamento y correo electrónico.
- Gestión y Despacho de Pedidos: Procesar las órdenes de compra, embalar las prendas y coordinar la logística de entrega con empresas transportadoras legalmente autorizadas en Colombia (Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía, Servientrega).
- Validación de Inventario y Contacto: Brindar atención personalizada por WhatsApp para confirmar existencias en bodega, verificar tallas, medidas y enviar la guía de seguimiento de envío.
- Facturación y Cumplimiento Legal: Generar los comprobantes de compra y atender requerimientos contables y tributarios conforme a la legislación colombiana.
- Gestión de Garantías y Posventa: Tramitar solicitudes de cambio de talla, garantía legal de confección y derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011.
4. Transmisión Segura de Datos a Terceros Aliados
Mathiku Baby Store nunca vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros para fines no autorizados. La información se transmite de forma cifrada y segura exclusivamente a:
- Empresas Transportadoras Oficiales: Con el único propósito de llevar el paquete a la puerta de tu domicilio en Colombia.
- Pasarelas de Pago Certificadas (Bold, Addi, Sistecrédito): Quienes cuentan con los más altos estándares de cifrado bancario (PCI-DSS) para procesar transacciones seguras. Mathiku no almacena números completos de tarjetas de crédito ni claves bancarias.
5. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:
6. Uso de Cookies y Almacenamiento Local
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias y almacenamiento local (como el carrito de compras y la lista de deseos) indispensables para el funcionamiento de la tienda.
El usuario tiene la potestad de aceptar o limitar el uso de cookies no esenciales mediante nuestro banner de consentimiento en cualquier momento. No implementamos cookies de rastreo sin previa autorización expresa del usuario.
7. Canales para Ejercer tus Derechos de Habeas Data
Para consultar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos personales, puedes comunicarte formalmente con nosotros a través de: